Časté otázky
Objednání, platba, storno a dárkové poukazy. Nenašli jste odpověď? Napište mi, spojení je na stránce Kontakt.
Návštěva a objednání
Jak se objednám?
Online na úvodní stránce: vyberte místo, den a čas a pokračujte k rezervaci. Vidíte tam všechny aktuálně volné termíny. Objednat se lze nejdříve 14 dní předem.
Jak můžu zaplatit?
Při rezervaci si vyberete: kartou online, dárkovým poukazem, nebo až na místě. S poukazem zadáte jeho kód a zaplatíte 0 Kč.
Jak zruším rezervaci?
Zdarma nejpozději 24 hodin před termínem, odkazem v potvrzovacím e-mailu. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se účtuji poplatek 500 Kč. Online platbu při včasném zrušení vracím v plné výši.
Je první návštěva něčím jiná?
Součástí první návštěvy je 15 minutová konzultace zdarma.
Jaké techniky při masáži použijete?
Každé ošetření přizpůsobuji aktuálnímu stavu a příčině vašich obtíží. Použité techniky volím individuálně podle potřeby – bez příplatků.
Proč nezvedáte telefon?
Z důvodu probíhajících terapií nejsem vždy schopen přijímat hovory. Pokud telefon nezvednu, ozvu se zpět.
Kde v Řícmanicích zaparkuji?
Provozovnu najdete na adrese Slunečná 300, Řícmanice. Při příjezdu můžete bez obav projet kolem označení „Soukromý vjezd“ a pokračovat až k budově. Pohodlně zaparkovat můžete přímo před vchodem, takže to od auta budete mít jen několik kroků.
Dárkové poukazy
Jak dlouho poukaz platí?
12 měsíců od vystavení. Přesné datum konce platnosti je napsané přímo na poukazu. Po něm poukaz propadá bez náhrady.
Na co přesně poukaz platí?
Jen na jednu službu Masáž 60 min. Platí na ni i tehdy, když se cena masáže mezitím zvýší. Čerpat po částech ho nejde a za peníze ho vyměnit nemůžu.
Může poukaz použít někdo jiný?
Ano, poukaz je přenosný. Uplatnit ho může kdokoli, kdo ho přinese, totožnost neověřuji. Když se ztratí, vystavím náhradní se stejnou platností, pokud doložíte nákup.
Jak si na poukaz objednám termín?
Při online rezervaci zadejte kód poukazu. Cena se odečte a zaplatíte 0 Kč.
Jak poukaz uplatním?
Poukaz uplatníte v Brně i v Řícmanicích. Kód zadáte při online rezervaci a na masáž pak poukaz přineste vytištěný, nebo ho ukažte v telefonu. Před začátkem načtu QR kód a tím je poukaz uplatněný.
Jak poukaz dostanu?
Elektronicky jako PDF do e-mailu, zdarma. Obvykle dorazí během pár minut po zaplacení. Nebo fyzicky: vytištěný poukaz pošlu poštou na adresu z objednávky, poštovné je 60 Kč. Když e-mail nepřijde do 24 hodin, podívejte se do spamu a pak se mi ozvěte.
Co když termín zruším nebo nepřijdu?
Poukaz vám zůstane platný a domluvíme nový termín. Prosím ale o zrušení aspoň 24 hodin předem, ať může termín dostat někdo jiný.
Můžu od nákupu odstoupit?
Ano, do 14 dnů od převzetí poukazu a bez udání důvodu. Stačí tlačítko na stránce vaší objednávky, nebo mi napište e-mail. Peníze vrátím do 14 dnů stejnou cestou, jakou přišly. Jakmile ale na poukaz proběhne masáž, odstoupit už nejde.
Poukaz koupíte na stránce Dárkové poukazy.