Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel

1.1Tyto podmínky (dále „VOP“) upravují vztah mezi provozovatelem a zákazníkem při rezervaci masáže a při nákupu dárkového poukazu – na webu, telefonicky i e-mailem. Provozovatel:

• Kohout Petr, s.r.o.
• IČO: 02494515
• Sídlo: č.p. 277, 664 66 Medlov
• Korespondenční adresa: Slunečná 300, 664 01 Řícmanice
• Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 81498
• Zastoupená: Petr Kohout, jednatel
• Telefon: +420 608 713 793
• E-mail: info@kohoutpetr.cz

1.2Provozovatel není plátcem DPH.

2. Služba

2.1Provozovatel poskytuje relaxační masáž s prvky chiropraxe (Masáž 60 min). Aktuální cena je uvedena na webu a v rezervaci.

2.2Masáž není zdravotní službou a nenahrazuje lékařskou péči. Máte-li zdravotní potíže, poraďte se nejprve s lékařem.

2.3Masáž probíhá na jednom z těchto míst, které si zvolíte při rezervaci:

• Pražákova 1008, 639 00 Brno-střed
• Slunečná 300, 664 01 Řícmanice

3. Rezervace

3.1Termín si rezervujete online na webu, telefonicky nebo e-mailem. Online lze rezervovat jen termíny, které jsou alespoň 14 dní od okamžiku rezervace; bližší termín zkuste domluvit telefonicky.

3.2Smlouva vzniká potvrzením rezervace (e-mailem nebo SMS). Uvádějte prosím pravdivé kontaktní údaje.

3.3Upozorněte předem na zdravotní omezení, která by mohla masáž ovlivnit (v nepovinné poznámce k rezervaci nebo osobně). Provozovatel může masáž odmítnout, pokud by mohla uškodit zdraví, nebo je-li zákazník pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek.

3.4Smlouvu (rezervaci i objednávku poukazu) uzavíráme v češtině. Údaje můžete před odesláním zkontrolovat a opravit. Uzavřenou smlouvu archivujeme elektronicky; potvrzení vám pošleme e-mailem.

4. Cena, platební a dodací podmínky

4.1Ceny na webu jsou konečné.

4.2Masáž lze zaplatit online kartou při rezervaci, dárkovým poukazem, nebo na místě.

4.3Online platby zpracovává platební brána ComGate. Údaje o kartě zadáváte přímo jí; provozovatel k nim nemá přístup.

4.4Masáž se poskytuje osobně na místě zvoleném při rezervaci (čl. 2.3). Dárkový poukaz doručujeme e-mailem nebo poštou podle čl. 6.3.

5. Zrušení rezervace

5.1Rezervaci můžete zdarma zrušit nejpozději 24 hodin před termínem – odkazem v potvrzovacím e-mailu, telefonicky nebo e-mailem. Online platbu vrátíme v plné výši.

5.2Termín můžete do stejné lhůty (24 hodin před termínem) také zdarma změnit odkazem v potvrzovacím e-mailu na jiný volný termín nabízený na webu. Platba i poukaz se přenesou na nový termín. Později změnu domluvte telefonicky.

5.3Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se na termín může provozovatel účtovat storno poplatek 500 Kč. U online platby se o něj sníží vrácená částka, jinak je splatný při další návštěvě nebo převodem.

5.4Byl-li termín rezervován na dárkový poukaz, poukaz i při pozdním zrušení nebo nedostavení zůstává platný a poplatek řeší provozovatel se zákazníkem individuálně.

5.5Nemůže-li provozovatel termín ze závažného důvodu (např. nemoc) dodržet, oznámí to co nejdříve, vrátí celou platbu (poukaz zůstane platný) a nabídne náhradní termín.

6. Dárkové poukazy

6.1Poukaz je na konkrétní službu uvedenou na poukazu (Masáž 60 min), ne na peněžní částku, a platí i po případné změně ceny. Platí 12 měsíců od vystavení; konec platnosti je uveden na poukazu.

6.2Smlouva vzniká potvrzením objednávky e-mailem. Poukaz se platí online kartou a vystaví se po připsání platby.

6.3Způsob doručení volíte v objednávce:

• e-mailem jako PDF – zdarma, zpravidla do několika minut po zaplacení,
• poštou – vytištěný poukaz na zadanou adresu, poštovné je uvedeno v objednávce.

6.4Poukaz uplatníte kódem při online rezervaci nebo předložením (tištěného či v telefonu) na místě; termín je vždy nutné rezervovat. Poukaz se čerpá jednorázově celý, částečné čerpání ani výměna za peníze nejsou možné.

6.5Poukaz je přenosný – uplatnit ho může kdokoli, kdo jej předloží. Po uplynutí platnosti zaniká; provozovatel ji může výjimečně prodloužit. Ztracený poukaz na žádost nahradíme, doložíte-li nákup.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1Koupíte-li poukaz na dálku (online, telefonicky nebo e-mailem) jako spotřebitel, můžete od smlouvy bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od obdržení poukazu, a to e-mailem, dopisem na adresu v čl. 1, nebo online (čl. 7.2).

7.2Online odstoupíte odkazem „Odstoupit od smlouvy“ v e-mailu s potvrzením objednávky nebo na stránce objednávky. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.

7.3Peníze vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly zaplaceny; tím poukaz pozbývá platnosti. Poštovné za dražší doručení, než je nejlevnější nabízené (e-mail zdarma), nevracíme. Tištěný poukaz vracet nemusíte.

7.4Právo na odstoupení zaniká, byla-li masáž na poukaz na vaši žádost plně poskytnuta ještě před uplynutím lhůty (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

7.5U rezervace termínu masáže nelze od smlouvy odstoupit, protože jde o službu pro volný čas poskytovanou v určeném termínu (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Rezervaci však můžete zrušit podle čl. 5.

7.6K odstoupení můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

8. Reklamační podmínky

8.1Vadu poukazu (chybné údaje, nečitelný kód) nebo masáže reklamujte bez zbytečného odkladu e-mailem, telefonicky nebo osobně. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů; její přijetí i vyřízení vám potvrdíme e-mailem.

8.2Je-li reklamace oprávněná, vystavíme nový poukaz, poskytneme přiměřenou slevu nebo vrátíme peníze.

8.3Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy upravuje čl. 7, zrušení (storno) rezervace a vrácení platby za ni čl. 5.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (adr.coi.cz). Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad.

10. Závěrečná ustanovení

10.1Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

10.2Odesláním rezervace nebo objednávky, případně potvrzením rezervace sjednané telefonicky či e-mailem, souhlasíte s VOP. Pro smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření; pozdější změny se na ni nevztahují.

10.3Vztahy neupravené VOP se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.